Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
Última actualización: Noviembre 3, 2024
En The Markethink Club, nos comprometemos a ofrecer servicios y productos digitales de alta calidad. Entendemos que cada cliente y proyecto es único; por ello, nos esforzamos en garantizar una experiencia satisfactoria. Debido a la naturaleza digital de nuestros productos y servicios, contamos con una política específica para devoluciones y reembolsos.
1. Productos Digitales (eBooks, Plantillas, Cursos, etc.)
Todos los productos digitales vendidos son no reembolsables e intransferibles. Una vez completada la compra y otorgado el acceso al producto, no se pueden emitir reembolsos, ya que los productos digitales no se pueden devolver una vez descargados o accesibles.
Excepción: Si el producto digital presenta fallas técnicas o es defectuoso, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la compra en hello@markethinkclub.com. Revisaremos el caso y, si se confirma el defecto, tomaremos las medidas necesarias para corregirlo.
2. Servicios de Marketing Digital (Consultorías, Desarrollo Web, Estrategia, etc.)
Los servicios prestados son personalizados y adaptados a las necesidades de cada cliente, por lo que son no reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado. Esto incluye servicios de consultoría, desarrollo, diseño, campañas de redes sociales, email marketing y otros servicios de marketing digital.
Sin embargo, en caso de insatisfacción con el proceso o el servicio entregado, te animamos a contactarnos. Trabajaremos contigo para realizar los ajustes necesarios y garantizar que los resultados estén alineados con tus expectativas y nuestros estándares de calidad.
3. Cancelaciones de Servicios
- Servicios en curso: Para servicios de duración continua o suscripciones, puedes cancelar el servicio con un aviso de al menos 1 mes antes de la próxima facturación. No se otorgarán reembolsos por cargos ya procesados.
- Servicios no iniciados: Si necesitas cancelar un servicio que aún no ha comenzado, contáctanos a la mayor brevedad posible. Revisaremos el caso y te informaremos si aplica algún reembolso parcial, sujeto a la naturaleza del servicio y los recursos ya comprometidos.
4. Cómo solicitar una revisión de reembolso
Para cualquier consulta o solicitud de revisión sobre un posible reembolso, envía un correo a hello@markethinkclub.com con la siguiente información:
- Número de pedido o referencia de compra.
- Descripción del problema o motivo de la solicitud.
- Información de contacto.
Nuestro equipo revisará cada solicitud con atención y te responderá dentro de los 3 a 5 días hábiles.
5. Modificaciones a la Política de Devolución y Reembolso
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será reflejado en esta página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.
Gracias por confiar en The Markethink Club. Nos esforzamos para que cada experiencia sea valiosa y enriquecedora para tu negocio y esperamos ayudarte a alcanzar tus metas de marketing y crecimiento digital.